Como resetar a senha de uma conta local no Windows sem perder dados

Um chamado recorrente no suporte remoto é “esqueci a senha da minha conta Windows” ou “não consigo logar no computador da empresa”. Se for uma conta local (não Microsoft), você pode resetar a senha diretamente pelo Prompt de Comando em modo de recuperação, sem formatar o disco nem perder arquivos.

Conteúdo principal (passo a passo):

1. Acessar o Prompt de Comando no modo de recuperação
   • Reinicie o computador e entre na tela de login.
   • Clique no botão de energia (canto inferior direito) e segure Shift enquanto clica em Reiniciar.
   • Vá em Solucionar problemas > Opções avançadas > Prompt de Comando.
2. Resetar a senha da conta
   • No Prompt de Comando, identifique a letra da unidade do Windows (geralmente C:, mas pode mudar no modo de recuperação): digite dir C:\Windows (se não encontrar, teste D:, E: etc.).
   • Supondo que seja D:, digite: copy D:\Windows\System32\utilman.exe D:\ (faz backup) copy D:\Windows\System32\cmd.exe D:\Windows\System32\utilman.exe (substitui o Ease of Access pelo CMD)
   • Reinicie normalmente (digite exit e continue).
3. Executar o reset na tela de login
   • Na tela de login, clique no ícone de Acessibilidade (canto inferior esquerdo), o Prompt de Comando abre.
   • Digite: net user NomeDoUsuario NovaSenha (ex: net user Joao 123456)
   • Feche o CMD, faça login com a nova senha.
   • Depois, restaure o utilman.exe original (repita o processo de recuperação e copie de volta).

Benefícios para quem trabalha remoto em TI:

• Permite recuperar acesso a máquinas sem precisar de disco de instalação ou acesso físico.
• Preserva todos os arquivos e programas instalados.